Notre démarche qualité comprend :
- La validation des bois sur les chantiers avant déchiquetage
- Le contrôle granulométrie et taux d’humidité sur les plateformes
- Le formulaire suivi qualité à la livraison
Des vérifications en amont
Sur le chantier
Lors de leurs visites de chantiers, les techniciens valident les bois proposés et présument de la qualité du futur produit issu du déchiquetage.
Sur la plateforme
Afin de déterminer le taux d’humidité du bois et sa date de sortie, un échantillon est analysé sur chaque case de stockage.
Une étuve est utilisée pour réaliser cette analyse. L’étuve est le seul appareil reconnu par la norme ISO 18134 qui définit la méthode de mesure de l’humidité.
Les chaufferies fonctionnant avec un bois sec acceptent un taux d’humidité compris entre 20 et 30 % d’humidité.
Un contrôle par le client à la livraison
A chaque livraison, le client et notre chauffeur remplissent un « bon qualité de livraison ». Ces remarques nous permettent :
- De connaître les exigences des clients
- De mesurer les performances de Mayenne Bois Énergie et la satisfaction des clients
- D’identifier et de corriger les problématiques
- De gérer l’amélioration continue
- De construire un partenariat durable client/fournisseur
